Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web gruposanvar.com.mx y las reglas generales de los servicios que ofrece Grupo SANVAR. Si usa el sitio o contrata nuestros servicios, acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.

01Quiénes somos

Carlos Didier Santiago Vázquez, persona física con actividad empresarial, opera comercialmente bajo la marca “Grupo SANVAR” (en adelante, “SANVAR”).

02Uso del sitio web

El sitio tiene fines informativos y de contacto. Al usarlo, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz en el formulario de contacto y en WhatsApp.
• No usar el sitio para fines ilícitos ni para enviar contenido ofensivo, publicidad no solicitada o software malicioso.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o áreas restringidas del sitio.

SANVAR puede suspender, modificar o retirar el sitio, o parte de él, en cualquier momento y sin previo aviso.

03Contenido informativo

La información del sitio sobre servicios, alcances, procesos y resultados es de carácter general y no constituye una oferta vinculante.

• Las fotografías de proyectos son trabajos reales realizados por SANVAR. Su resultado depende de las condiciones de cada inmueble.
• Los resultados mostrados de proyectos anteriores, como ahorros o recuperación de cartera, corresponden a casos específicos y no garantizan resultados iguales en otros inmuebles.
• El alcance, precio, tiempos y condiciones de cada servicio se establecen únicamente en la cotización o el contrato correspondiente.

04Propiedad intelectual

La marca “Grupo SANVAR”, su logotipo, textos, fotografías, diseños, gráficos y demás contenido del sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. Queda prohibido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos o modificarlos sin autorización previa y por escrito.

Los logotipos de clientes que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo como referencia de proyectos realizados.

05Cotizaciones

• Toda cotización se emite por escrito, con folio, y describe el alcance técnico, conceptos, precios y condiciones del servicio.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique otra cosa. Después de ese plazo, los precios pueden actualizarse.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Se desglosa el IVA cuando aplique.
• Algunas visitas de revisión o diagnóstico pueden tener costo. En ese caso, SANVAR le informará el monto antes de realizar la visita.
• Cualquier trabajo fuera del alcance cotizado requiere una cotización adicional autorizada por el cliente antes de ejecutarse.

06Pagos

• Salvo que la cotización indique otra cosa, el esquema de pago es:
  • 70% de anticipo para iniciar los trabajos y adquirir materiales;
  • 30% de liquidación al concluir los trabajos.
• Los pagos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la cotización.
• El cliente debe enviar el comprobante de pago con el folio de la cotización a contacto@gruposanvar.com.mx o por WhatsApp.
• Los trabajos se programan una vez confirmado el anticipo.
• Si un pago no se cubre en la fecha acordada, SANVAR podrá suspender los trabajos hasta regularizarlo. Los plazos de entrega se recorren por el mismo tiempo de la suspensión.

07Ejecución de los trabajos

• Los tiempos de ejecución indicados en la cotización son estimados y se cuentan a partir de la confirmación del anticipo.
• Los plazos pueden extenderse por causas ajenas a SANVAR, como:
  • falta de acceso al inmueble;
  • lluvia u otras condiciones climáticas;
  • desabasto de materiales;
  • restricciones del condominio;
  • cambios solicitados por el cliente.
• El cliente se compromete a:
  • dar acceso al inmueble en los horarios acordados;
  • gestionar los permisos que requiera la administración del condominio;
  • proporcionar agua y energía eléctrica cuando el trabajo lo requiera.
• Si durante los trabajos aparecen condiciones ocultas no visibles en la revisión inicial, SANVAR lo informará y presentará una cotización adicional antes de continuar. Algunos ejemplos son daños estructurales, instalaciones en mal estado o humedad interna.

08Materiales

• Los materiales cotizados por SANVAR se adquieren con el anticipo y se usan exclusivamente en el trabajo contratado.
• Si el cliente proporciona sus propios materiales, SANVAR no garantiza su calidad, desempeño ni durabilidad. En ese caso, la garantía cubre solo la mano de obra.

09Garantía

• El plazo y alcance de la garantía de cada servicio se establecen en la cotización correspondiente.
• La garantía cubre defectos de mano de obra atribuibles a SANVAR.
• La garantía no cubre daños causados por:
  • mal uso, falta de mantenimiento o desgaste normal;
  • intervenciones de terceros o modificaciones hechas por el cliente;
  • fenómenos naturales, como huracanes, inundaciones o variaciones eléctricas;
  • materiales proporcionados por el cliente;
  • problemas preexistentes no incluidos en el alcance cotizado.
• Para hacer válida la garantía, el cliente debe reportar la falla dentro del plazo de garantía, con el folio de la cotización y fotografías del problema.

10Cancelaciones

• El cliente puede cancelar un servicio notificándolo por escrito a contacto@gruposanvar.com.mx.
• Si la cancelación ocurre después de pagado el anticipo, SANVAR podrá retener el costo de:
  • los materiales ya adquiridos, que se entregarán al cliente;
  • los trabajos ya ejecutados;
  • los gastos de logística ya realizados.
• SANVAR reembolsará el saldo restante dentro de los 15 días hábiles siguientes a la cancelación.

11Administración de condominios

Los servicios de administración de condominios ofrecidos bajo la marca SANVAR se rigen por el contrato específico que se celebre con la asamblea o el comité de cada condominio. Estos Términos y Condiciones no sustituyen ese contrato.

12Limitación de responsabilidad

• SANVAR no se hace responsable por interrupciones del sitio, errores técnicos o daños derivados del uso de la información publicada en él.
• El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o WhatsApp. SANVAR no es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad.
• SANVAR no será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

13Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

14Derechos del consumidor

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le otorga. Para cualquier queja puede contactarnos directamente o acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

15Cambios a estos términos

SANVAR puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los servicios ya cotizados o contratados se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.

16Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, salvo los derechos que la ley otorgue al consumidor para acudir a otra instancia.