Aviso de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

El presente aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”), con el objeto de informarle cómo tratamos los datos personales que nos proporciona a través de este sitio web.

01Identidad y domicilio del responsable

Carlos Didier Santiago Vázquez, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo la marca “Grupo SANVAR” (en adelante, “SANVAR” o el “Responsable”), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de este sitio web.

DatoInformación
Domicilio40 Avenida Norte esquina Calle 30 Norte, C.P. 77720, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México
Correo electrónicocontacto@gruposanvar.com.mx
Teléfono y WhatsApp+52 (56) 1041 9098
Sitio webgruposanvar.com.mx

02Datos personales que recabamos

SANVAR recaba únicamente los datos necesarios para atender su solicitud. Los obtenemos directamente de usted o de forma automática al navegar el sitio.

MedioDatos personales
Formulario de contactoNombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ubicación o nombre del inmueble o condominio, servicio de interés y el contenido de su mensaje.
WhatsAppNúmero de teléfono, nombre o alias de perfil y el contenido de la conversación, incluidas las fotografías o archivos que usted decida compartir.
Navegación en el sitioDirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio de procedencia y ubicación geográfica aproximada (ver sección 4).

Datos sensibles. SANVAR no recaba datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas u opiniones políticas). Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

Datos financieros. El sitio web no solicita datos bancarios, financieros ni patrimoniales.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (no requieren su consentimiento)

Son necesarias para atender su solicitud y, en su caso, para la relación jurídica que se establezca con usted, conforme al artículo 9, fracción IV, de la Ley:

  1. Responder sus solicitudes de información, dudas y comentarios.
  2. Elaborar y enviarle cotizaciones y propuestas de servicio.
  3. Agendar visitas de revisión, diagnóstico o levantamiento en su inmueble o condominio.
  4. Prestar y dar seguimiento a los servicios que contrate: construcción, remodelación e interiorismo, climatización (HVAC/R), mantenimiento técnico, recubrimiento de albercas, pólizas de mantenimiento y administración de condominios.
  5. Atender aclaraciones, garantías y quejas relacionadas con nuestros servicios.
  6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

No son necesarias para atender su solicitud, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

  1. Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios, contenido y novedades de SANVAR.
  2. Aplicarle encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio.
  3. Elaborar estadísticas e informes sobre el uso del sitio web para mejorarlo.

Cómo negarse a las finalidades secundarias. Puede negarse en cualquier momento enviando un correo a contacto@gruposanvar.com.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para dejar de atender su solicitud ni para negarle nuestros servicios.

04Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que se almacenan en su navegador para que el sitio funcione correctamente y para conocer cómo se utiliza.

TipoPara qué se usa
EsencialesPermitir el funcionamiento básico del sitio y del formulario de contacto.
AnalíticasMedir visitas, páginas consultadas, origen del tráfico y comportamiento de navegación mediante Google Analytics 4, servicio de Google LLC.

Los datos obtenidos por estas tecnologías se tratan de forma agregada y con fines estadísticos.

Google Analytics. Usamos Google Analytics 4, de Google LLC, para conocer cuántas personas visitan el sitio y cómo lo usan. Esta herramienta instala las cookies _ga y _ga_9CLBVEWD90, con una duración de hasta dos años, y recaba datos como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, el sitio de procedencia, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación geográfica aproximada. Google Analytics 4 no almacena su dirección IP completa. La información se envía a servidores de Google que pueden ubicarse fuera de México, incluidos los Estados Unidos, y Google la trata conforme a sus propias políticas:

Cómo deshabilitarlas. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox u otro), o impedir la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación indicado arriba. Si deshabilita las cookies esenciales, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

05Transferencias y encargados

SANVAR no vende, renta ni comercializa sus datos personales.

Transferencias. Sus datos podrán transferirse sin requerir su consentimiento únicamente en los supuestos del artículo 36 de la Ley, entre ellos:

  • A la empresa que opera la división de Administración de Condominios bajo la marca SANVAR, cuando su solicitud se refiera a ese servicio, por ser necesario para el contrato celebrado o por celebrar en su interés (fracción IV).
  • A autoridades competentes, cuando sea legalmente exigido o necesario para la procuración o administración de justicia (fracciones I y V).
  • Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial (fracción VI).

En todos los casos, SANVAR comunicará al receptor este aviso de privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento, y el receptor asumirá las mismas obligaciones que el Responsable.

Encargados. Para operar el sitio y comunicarnos con usted nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de SANVAR y bajo sus instrucciones, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería (WhatsApp) y analítica web (Google Analytics, de Google LLC). Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

06Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO (sección 7), usted puede limitar el uso de sus datos por estos medios:

  • Correo electrónico: solicitar a contacto@gruposanvar.com.mx, con el asunto “Limitación de uso”, que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales o encuestas.
  • WhatsApp: responder “BAJA” a cualquier mensaje promocional o bloquear nuestro número.
  • Navegador: deshabilitar las cookies analíticas desde su configuración o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

SANVAR registrará su solicitud en una lista de exclusión interna para que sus datos no se utilicen con esos fines.

07Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

DerechoQué le permite
AccesoConocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
RectificaciónCorregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
CancelaciónPedir que eliminemos sus datos de nuestros registros.
OposiciónOponerse al uso de sus datos por causa legítima.

Cómo presentar su solicitud

Envíe un correo a contacto@gruposanvar.com.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, dirigido al Departamento de Datos Personales de SANVAR, o entréguela por escrito en nuestro domicilio. Su solicitud debe incluir:

  1. Su nombre y un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial vigente; si actúa un representante, también el documento que acredite su representación y su identificación.
  3. La descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho (salvo en el caso de acceso).
  4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
  5. Cualquier documento que facilite localizar sus datos. Para rectificación, indique las modificaciones y adjunte la documentación que las sustente.

Plazos y respuesta

  • SANVAR le comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud.
  • Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
  • Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
  • La respuesta se enviará por el mismo medio en que recibimos la solicitud. En el caso de acceso, los datos se entregarán en documento electrónico o copia simple.
  • El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción o envío, cuando apliquen.

La cancelación podrá no proceder en los casos del artículo 25 de la Ley, por ejemplo, cuando los datos sean necesarios para cumplir un contrato vigente o una obligación legal.

08Seguridad y conservación de los datos

SANVAR mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Todo el personal que interviene en el tratamiento está obligado a guardar confidencialidad, aun después de terminar su relación con SANVAR.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

Conservaremos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables. Concluido ese plazo, se bloquearán y después se suprimirán.

09Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en gruposanvar.com.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de última actualización al inicio del documento. Si el cambio implica una nueva finalidad que requiera su consentimiento, se lo solicitaremos antes de tratar sus datos con ese fin.

10Autoridad competente y consentimiento

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.

Al proporcionar sus datos a través del formulario de contacto o de WhatsApp, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad. Si no manifiesta su oposición, se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, incluidas las transferencias señaladas en la sección 5.